Foire aux questions
1. Est-ce que le tapis reçu ressemblera exactement à la photo ?
Oui. Nos photos sont prises sans filtre ni retouche, sous lumière naturelle, pour vous montrer le rendu le plus fidèle possible. Chaque tapis passe par notre atelier à Toulouse avant expédition où nos équipes vérifient les couleurs et les dimensions. Les légères variations de motif font partie du charme du tissage artisanal. Ce n'est pas un défaut, c'est la preuve que votre tapis est une pièce unique.
2. Comment savoir si c'est vraiment fait main et non industriel ?
Retournez le tapis et regardez le dos. Sur un vrai tapis berbère fait main, les nœuds sont visibles et légèrement irréguliers. Une machine ne peut pas reproduire ça. La texture en relief que vous sentez sous les doigts est également impossible à obtenir avec une impression industrielle. Nous pouvons vous envoyer des photos du dos avant commande sur simple demande à contact@tafraout.fr.
3. Est-ce que ça résiste avec des enfants et des animaux ?
Oui. La laine naturelle repousse la saleté en surface et ne retient pas les odeurs. En cas de tache, tamponnez avec un chiffon humide et du savon de Marseille sans frotter. Nos clients avec enfants et animaux nous confirment régulièrement que leurs tapis sont en parfait état après plusieurs années d'utilisation quotidienne intensive.
4. Quelle taille choisir pour mon salon ?
Le tapis doit dépasser d'au moins 30 cm de chaque côté de votre canapé. Pour une salle à manger, prévoyez 60 cm de chaque côté de la table pour que les chaises restent dessus même tirées. En cas de doute, mesurez votre espace et écrivez-nous à contact@tafraout.fr ou au 06 15 50 71 42. Nous vous conseillons gratuitement sous 24h.
5. Puis-je retourner le tapis si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner le tapis sans avoir à vous justifier. Le tapis doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état. Dès réception du colis, nous procédons au remboursement intégral sous 5 jours ouvrés. Pour toute demande écrivez-nous à contact@tafraout.fr ou appelez le 06 15 50 71 42.