FAQ
Chaque question compte. Surtout quand on achète
une pièce unique à 400-900€.
Est-ce que le tapis reçu ressemblera exactement à la photo ?
Oui. Nos photos sont prises sans filtre ni retouche sous lumière naturelle. Les légères variations de couleur et de motif font partie du charme du tissage artisanal. Ce n'est pas un défaut, c'est la preuve que votre tapis est une pièce unique.
Comment savoir si c'est vraiment fait main ?
Retournez le tapis et regardez le dos. Sur un vrai tapis berbère fait main, les nœuds sont visibles et légèrement irréguliers. Une machine ne peut pas reproduire ça. Nous pouvons vous envoyer des photos du dos avant commande sur simple demande.
Quelle taille choisir pour mon salon ?
Règle simple : le tapis doit dépasser d'au moins 30 cm de chaque côté de votre canapé. Pour une salle à manger, prévoyez 60 cm de chaque côté de la table pour que les chaises restent dessus même tirées. En cas de doute, écrivez-nous à contact@tamazi.fr nous vous conseillons gratuitement.
Est-ce que ça résiste avec des enfants et des animaux ?
Oui. La laine naturelle repousse naturellement la saleté en surface et ne retient pas les odeurs. Nos clients avec enfants et animaux nous confirment régulièrement que leurs tapis sont en parfait état après plusieurs années d'utilisation quotidienne.
Quand vais-je recevoir mon tapis ?
Chaque tapis est fabriqué spécialement pour vous par nos artisanes au Maroc, puis contrôlé dans notre atelier à Toulouse avant expédition. Nous vous communiquons une date de livraison estimée dès la confirmation de votre commande, et un numéro de suivi dès l'expédition.
Est-ce que je peux retourner le tapis si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous retourner le tapis sans vous justifier. Dès réception du colis, remboursement intégral sous 5 jours ouvrés.
